Operaciones TI & Soporte
En Diplastipac redefinimos el soporte técnico tradicional mediante un enfoque proactivo de «Cero Puntos Muertos». No nos limitamos a reaccionar cuando una pantalla se pone negra; implementamos un sistema de monitoreo y mantenimiento preventivo que detecta anomalías antes de que se conviertan en fallas críticas.
Nuestra mesa de ayuda (Help Desk) centraliza y gestiona cada incidencia mediante tickets, asegurando trazabilidad y tiempos de respuesta garantizados por contrato (SLA). Ya sea soporte remoto inmediato o asistencia en sitio para correcciones físicas, nuestro equipo se encarga de todo: desde la limpieza de virus y la optimización de cuentas de correo, hasta la gestión de garantías con fabricantes. Tu equipo se dedica a su trabajo; nosotros nos encargamos de que tengan las herramientas para hacerlo.
- Mesa de Ayuda (Help Desk) y Soporte a Usuarios (Remoto/Sitio).
- Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Cómputo (Hardware/Software).
- Administración de Cuentas de Correo y Gestión de Tickets.
- Gestión de Antivirus y Seguridad de Endpoint.
- Soporte Continuo y Orientación Informática.
